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          城發金橋分公司:專業服務暖人心 情系用戶保供熱

          2024/1/16 9:26:57

          1月11日上午,金河灣小區二期華益物業公司將一面印有“專業服務暖人心 情系用戶保供熱”的錦旗送至城發金橋分公司,感謝公司積極為民排憂解難,有力保障供熱生產。

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          金河灣小區是2007年入網用熱的小區,由于管網逐年老化,近年來小區管網跑冒滴漏的情況越發頻繁。2023年10月供熱初期,不斷有跑冒滴漏的情況發生,小區物業維修人員力量有限,無法進行及時搶修,嚴重影響了小區供熱質量。分公司對此高度重視,對二次管網漏水處通知安排保駕護航維修單位第一時間處理,派出運營三所工作人員現場組織維修,保證用最短時間處理好漏水點,及時恢復正常供暖。針對小區管網老舊的實際情況,分公司主動作為、積極謀劃,2023年夏季已經完成部分樓棟單元立管的更新,并會同物業公司積極向轄區政府申請老舊小區管網改造。

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          錦旗是榮譽,更是責任,分公司將會持續關注用戶供熱情況,通過開展“訪民問暖”活動,入戶走訪等方式,推進實際,主動了解熱用戶訴求,靠前服務,把用戶的用熱需求作為為民服務解難題的出發點和落腳點,靶向發力做好供熱服務工作,全力以赴保障廣大熱用戶溫暖過冬、滿意過冬。


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